Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

A jelen visszaküldési és visszatérítési szabályzat a Lovasné Lénárt Fanni e.v. által üzemeltetett webshopban leadott rendelésekre vonatkozik.

1. Elállási jog

A vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.

Az elállási szándékot írásban szükséges jelezni az alábbi e-mail címen:

fanni.lenart@nicks.hu

Kérjük, az e-mailben add meg a rendelési számot, a vásárláskor használt nevet és e-mail címet, valamint az érintett termék(ek) nevét.

A terméket az elállási nyilatkozat elküldését követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül szükséges visszaküldeni az alábbi címre:

Lovasné Lénárt Fanni e.v.
5400 Mezőtúr, Szolnoki út 3.

A 14 napos elállási jog online vásárlásnál főszabály szerint biztosított, a vállalkozás pedig az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül köteles visszatéríteni a fogyasztó által megfizetett összeget, a jogszabályi feltételek szerint.

2. Visszaküldhető termékek

Élelmiszerbiztonsági és higiéniai okokból indoklás nélküli elállás esetén kizárólag olyan terméket tudunk visszavenni, amely:

• bontatlan,
• sértetlen csomagolású,
• hiánytalan,
• újraértékesíthető állapotban van,
• és nem sérült meg a vásárló általi kezelés vagy tárolás során.

Felbontott élelmiszert indoklás nélküli elállás esetén nem áll módunkban visszavenni.

3. Felbontott termék minőségi probléma esetén

Amennyiben a termékkel kapcsolatban minőségi probléma merül fel, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:

fanni.lenart@nicks.hu

A bejelentéshez kérjük, lehetőség szerint csatolj:

• fotót a termékről,
• fotót a csomagolásról,
• a LOT / gyártási számot, ha látható,
• a minőségmegőrzési időt,
• a rendelési számot,
• és a probléma rövid leírását.

Minőségi probléma esetén a felbontott terméket is kivizsgáljuk, és jogos reklamáció esetén gondoskodunk a megfelelő megoldásról, például visszatérítésről, cseréről vagy más egyeztetett kompenzációról.

4. A visszaküldés költsége

Indoklás nélküli elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.

Amennyiben a termék hibás, sérült, minőségi problémás, vagy nem a megrendelt terméket küldtük ki, a visszaküldés költségét a Lovasné Lénárt Fanni e.v. viseli.

5. Visszatérítés

A visszatérítést az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított legkésőbb 14 napon belül teljesítjük.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy a visszatérítést visszatartsuk addig, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal történik. Utánvétes vagy más, technikailag eltérő fizetési mód esetén a visszatérítéshez bankszámlaszám megadására lehet szükség.

6. Sérült vagy hibás csomag átvétele

Ha a csomag kézbesítéskor láthatóan sérült, kérjük, lehetőség szerint jelezd ezt a futárnak, és készíts fotót a csomagról még felbontás előtt.

Amennyiben a csomagban sérült, hibás vagy hiányos terméket találsz, kérjük, mielőbb írj nekünk az alábbi e-mail címre:

fanni.lenart@nicks.hu

A gyors ügyintézés érdekében kérjük, csatolj fotót a csomagról, a sérült termékről és add meg a rendelési számot.

7. Csere

Közvetlen termékcserét egyedi egyeztetés alapján tudunk biztosítani. Amennyiben másik terméket szeretnél, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az fanni.lenart@nicks.hu e-mail címen.

 

Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Elállási jog (EU)

Ha az Európai Unióból rendeltél, 14 napos elállási joggal rendelkezel, amely a rendelés utolsó tételének kézbesítésétől számít. A határidő hétvégéket és ünnepnapokat is magában foglal.

Visszaküldés indítása

Visszaküldési vagy lemondási kérelmedet közvetlenül a vásárlói fiókodon keresztül indíthatod el. Jelentkezz be, nyisd meg az érintett rendelést, és kövesd az utasításokat.

Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik.

Kivételek

Felbontott, használt vagy higiéniai okokból nem visszaküldhető termékekre az elállási jog nem vonatkozik.