Szállítási szabályzat

A jelen szállítási szabályzat a Candy Store Kft. által üzemeltetett webshopban leadott rendelések kiszállítására vonatkozik.

1. Rendelések feldolgozása

A beérkezett rendeléseket a lehető legrövidebb időn belül feldolgozzuk.

A rendelések feldolgozása munkanapokon történik. Hétvégén és munkaszüneti napokon a rendelések feldolgozása szünetelhet.

A rendelés leadását követően a vásárló automatikus visszaigazoló e-mailt kap. A rendelés kiszállításáról, illetve a csomag feladásáról külön értesítés érkezhet.

2. Szállítási terület

A webshopban leadott rendeléseket jelenleg elsősorban Magyarország területén belül teljesítjük.

Külföldi szállítás esetén egyedi egyeztetésre lehet szükség. Amennyiben a megadott szállítási címre nem tudjuk teljesíteni a rendelést, felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval.

3. Szállítási módok

A webshopban az alábbi szállítási módok érhetők el:

• Express One házhozszállítás
• Foxpost csomagautomata / csomagpont, amennyiben az adott rendeléshez elérhető

A pontosan választható szállítási módok mindig a pénztár oldalon jelennek meg, a megadott szállítási címtől és a rendelés tartalmától függően.

4. Szállítási díjak

A szállítási díj a rendelés véglegesítése előtt, a pénztár oldalon jelenik meg.

A fizetendő végösszeg tartalmazza a termékek árát, a választott szállítási díjat és az esetleges egyéb díjakat.

A szállítási díjak időszakosan változhatnak, például akciók, kampányok vagy szállítópartneri díjváltozások miatt.

5. Ingyenes szállítás

15 000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes, amennyiben a rendelés megfelel az ingyenes szállítás aktuális feltételeinek.

Az ingyenes szállításra jogosító összeghatár a rendelés véglegesítése előtt, a pénztár oldalon is ellenőrizhető.

Kuponok, kedvezmények vagy ajándéktermékek alkalmazása esetén az ingyenes szállításra jogosító végösszeg a webshop aktuális beállításai szerint kerül kiszámításra.

6. Utánvét

A webshopban lehetőség van utánvétes fizetésre, amennyiben ez a pénztár oldalon választható.

Az utánvét díja: 400 Ft.

Az utánvét díja a rendelés véglegesítése előtt hozzáadódik a fizetendő végösszeghez, és a pénztár oldalon látható.

7. Várható szállítási idő

A rendelések várható szállítási ideje általában 1–3 munkanap a rendelés feldolgozásától és a csomag szállítópartnernek történő átadásától számítva.

A szállítási idő tájékoztató jellegű, amelyet befolyásolhatnak például:

• hétvégék és munkaszüneti napok,
• ünnepi időszakok,
• kampányidőszakok,
• megnövekedett rendelési mennyiség,
• a szállítópartner leterheltsége,
• hibásan vagy hiányosan megadott szállítási adatok.

8. Jégkrémek szállítása

A webshopban megjelenő jégkrém termékek nem rendelhetők házhozszállítással vagy csomagautomatába.

A jégkrémek kizárólag tájékoztató jelleggel szerepelhetnek a weboldalon, illetve a termékoldalon feltüntetett üzletekben / partnereknél vásárolhatók meg.

Amennyiben egy termék nem szállítható, azt a termékoldalon vagy a rendelési folyamat során jelezzük.

9. Csomagátvétel

A vásárló köteles olyan szállítási adatokat megadni, amelyek alapján a rendelés kézbesíthető.

Házhozszállítás esetén kérjük, hogy a megadott címen a kézbesítés várható időpontjában legyen elérhető a vásárló vagy az átvételre jogosult személy.

Foxpost csomagautomatás vagy csomagpontos átvétel esetén a vásárló köteles a csomagot az adott szolgáltató által meghatározott átvételi határidőn belül átvenni.

10. Át nem vett csomagok

Amennyiben a vásárló a csomagot nem veszi át, és az visszaszállításra kerül hozzánk, felvesszük vele a kapcsolatot a további egyeztetés érdekében.

Az át nem vett csomag újraküldése esetén újabb szállítási díj merülhet fel.

A Candy Store Kft. fenntartja a jogot arra, hogy ismételt át nem vett rendelések esetén bizonyos fizetési vagy szállítási módokat korlátozzon, például az utánvétes fizetési lehetőséget.

11. Sérült csomag

Ha a csomag kézbesítéskor láthatóan sérült, kérjük, lehetőség szerint jelezd ezt a futárnak vagy az átadóhelynek, és készíts fotót a csomagról még felbontás előtt.

Amennyiben a csomagban sérült, hiányos vagy hibás terméket találsz, kérjük, mielőbb írj nekünk az alábbi e-mail címre:

info@candykft.hu

A gyors ügyintézéshez kérjük, csatolj:

• rendelési számot,
• fotót a külső csomagolásról,
• fotót a sérült termékről,
• rövid leírást a problémáról.

12. Hibás vagy hiányos szállítási adatok

A vásárló felelőssége, hogy a rendelés leadásakor pontos szállítási adatokat adjon meg.

Hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy többletköltségért a Candy Store Kft. nem vállal felelősséget.

Amennyiben a vásárló a rendelés leadása után hibát észlel a szállítási adatokban, kérjük, mielőbb jelezze az alábbi e-mail címen:

info@candykft.hu

13. Hőérzékeny termékek

Élelmiszer jellegű termékek esetén különösen fontos, hogy a vásárló a csomagot időben átvegye, és gondoskodjon a termékek megfelelő tárolásáról.

A Candy Store Kft. nem vállal felelősséget olyan minőségromlásért, amely a sikertelen kézbesítésből, késedelmes átvételből, nem megfelelő tárolásból vagy a vásárló oldalán felmerülő okból következik be.

14. Kapcsolat

Szállítással kapcsolatos kérdés esetén az alábbi elérhetőségen tudsz kapcsolatba lépni velünk:

Candy Store Kft.
E-mail: info@candykft.hu
Visszaküldési / kapcsolattartási cím: 5400 Mezőtúr, Szolnoki út 3.